Karar a?amas?ndan sonra yerle?mi??, strüktürlmas? gerekenler için bir rehber olarak ISO 9001 gerekliliklerini kullan?r.Belgelendirilmi? mü?terilerle müteallik mevrut her türlü ?ikâyet s?n?fland?r?l?r, analiz edilir ve tetkik ve belgelendirmelerin tarafs?zl???n?n izlenmesi amac? ile kullan?l?r. Bu tip veri analizleri müteallik mevzularda ak